Willkommen bei Cube Verkäufe – Ihrem Experten für hochwertige Fahrradkomponenten und -bekleidung. Wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und bieten Ihnen transparente Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx

  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Tracking verfügbar

Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS

  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind ausgeschlossen.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Bei Cube Verkäufe möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit.

Wichtige Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Zustand der Artikel: Unbenutzt, in originaler Verpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen
  • Rücksendekosten: Werden vom Kunden getragen (außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln)

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind defekt oder wurden falsch geliefert:

  • Bekleidung (getragene Artikel)
  • Bikewear Streetwear
  • Arm- & Beinlinge
  • Brillen

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rückgabeanfrage [Bestellnummer]“
  • Bestellnummer
  • Artikelname und -nummer
  • Grund für die Rückgabe
  • Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und original verpackt ist
  • Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer)

Schritt 2: Genehmigung abwarten

Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und sendet Ihnen eine Rücksendeanleitung mit der genehmigten Rücksendeadresse zu.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen beiliegenden Dokumenten. Wir empfehlen einen versicherten Versanddienst mit Sendungsverfolgung.

Schritt 4: Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie:

  • Bei Rückerstattung: Das Geld wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet
  • Bei Umtausch: Den gewünschten Ersatzartikel oder einen Gutschein

Rückerstattungszeitrahmen & Methoden

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung. Die Art der Rückerstattung hängt von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ab:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte (erscheint innerhalb von 1-2 Abrechnungszyklen)
  • PayPal: Sofortige Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto

Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb Deutschlands:

  • Bitte deklarieren Sie die Rücksendung als „Rücksendung“ mit einem Wert von unter 50€, um Zollgebühren zu vermeiden
  • Für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern empfehlen wir dringend einen versicherten Versand mit Nachverfolgung

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Email: [email protected]
Adresse: Cube Verkäufe, Kirchdorfer Str. 27, Hamburg, DE 96076

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